1. Identificación del responsable

Esta Política de Privacidad aplica al sitio web www.prosumilec.com, operado por:

• Nombre comercial: Prosumilec
• Razón social: Proyectos y Suministros Eléctricos S.A. de C.V.
• Dirección: Jardines de La Libertad, Avenida Ateos 12-A, Ciudad Merliot, El Salvador.
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Teléfono: +503 2317-6202
• Sitio web: https://www.prosumilec.com

Para efectos de esta política, “Prosumilec”, “nosotros” o “nuestro” se refiere a Proyectos y Suministros Eléctricos S.A. de C.V.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información personal cuando un usuario completa formularios, solicita una cotización, se comunica con nosotros, interactúa con nuestras campañas publicitarias o navega por nuestro sitio web.

3. Finalidades del uso de la información

Usamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Responder consultas enviadas por formularios, correo electrónico, llamadas o WhatsApp.
• Preparar cotizaciones, propuestas técnicas y seguimiento comercial.
• Coordinar visitas, servicios, mantenimientos, instalaciones o proyectos eléctricos.
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta, Google u otras plataformas.
• Analizar visitas, tráfico, interacción y comportamiento general dentro del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o contractuales.
• Prevenir fraude, abuso, ataques informáticos o usos indebidos del sitio web.

No vendemos bases de datos personales a terceros.

4. Formularios de contacto y solicitudes de cotización

Cuando un usuario completa un formulario en nuestro sitio web, podemos solicitar datos como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, tipo de servicio requerido y mensaje.

Estos datos se utilizan únicamente para responder la solicitud, brindar información comercial, dar seguimiento a una cotización o coordinar un servicio relacionado con nuestras actividades de ingeniería eléctrica.

El usuario debe evitar enviar información sensible o confidencial que no sea necesaria para atender su solicitud.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts y tecnologías similares para funciones esenciales, análisis de tráfico, seguridad, medición publicitaria y mejora de la experiencia de navegación.

Tipos de cookies que podemos utilizar

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de análisis: ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio.
• Cookies publicitarias: permiten medir campañas, conversiones y mostrar anuncios más relevantes en plataformas externas.
• Cookies de seguridad: ayudan a prevenir abuso, spam, fraude o accesos no autorizados.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente si se desactivan ciertas cookies.

6. Google Analytics

Podemos utilizar Google Analytics para medir visitas, páginas consultadas, tiempo de navegación, fuentes de tráfico, dispositivos utilizados y otros datos estadísticos del sitio web.

Google Analytics puede utilizar cookies o identificadores similares para recopilar información sobre la interacción del usuario con el sitio. Esta información nos ayuda a mejorar el contenido, el rendimiento y la estructura del sitio web.

Para más información sobre cómo Google usa datos de sitios o aplicaciones que utilizan sus servicios, puede consultar:

Cómo Google usa información de sitios o apps que utilizan sus servicios
.

Los usuarios también pueden instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics:

Google Analytics Opt-out Browser Add-on
.

7. Meta Pixel, Facebook Ads e Instagram Ads

Nuestro sitio web puede utilizar Meta Pixel u otras herramientas de Meta Platforms, Inc. para medir la efectividad de anuncios publicados en Facebook, Instagram u otros servicios de Meta.

Estas herramientas pueden recopilar información técnica y de navegación, como páginas visitadas, acciones realizadas en el sitio, clics en botones, formularios enviados, tipo de dispositivo, dirección IP, navegador, fecha, hora y fuente de tráfico.

Usamos esta información para medir conversiones, optimizar campañas publicitarias, crear audiencias, mejorar la comunicación comercial y mostrar anuncios relacionados con nuestros servicios a personas que podrían estar interesadas en ellos.

Meta puede tratar esta información conforme a sus propias políticas. Para más información, puede consultar la Política de Privacidad de Meta:

Política de Privacidad de Meta
.

Los usuarios pueden administrar algunas preferencias publicitarias desde su cuenta de Facebook o Instagram, o desde las configuraciones de anuncios de Meta.

8. Google Ads y publicidad en línea

Podemos utilizar Google Ads u otras herramientas de publicidad digital para promocionar nuestros servicios, medir conversiones y analizar el rendimiento de campañas.

Google y otros proveedores externos pueden utilizar cookies o identificadores similares para mostrar anuncios basados en visitas anteriores al sitio web, medir la efectividad de anuncios y generar estadísticas de rendimiento.

Los usuarios pueden administrar o desactivar la personalización de anuncios de Google desde:

My Ad Center de Google
.

También pueden obtener más información sobre publicidad y cookies de Google en:

Tecnologías publicitarias de Google
.

9. Google Tag Manager

Podemos utilizar Google Tag Manager para administrar etiquetas, scripts de análisis, medición publicitaria y herramientas de seguimiento dentro del sitio web.

Google Tag Manager no crea perfiles de usuario por sí mismo, pero permite activar o administrar otras herramientas, como Google Analytics, Google Ads o Meta Pixel, según la configuración del sitio.

10. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos datos personales cuando existe una o varias de las siguientes bases:

• Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía voluntariamente información por formularios, llamadas, mensajes o aceptación de cookies.
• Ejecución de una relación precontractual o contractual: cuando se solicita una cotización, propuesta, visita técnica o servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar información contable, fiscal, administrativa o legal.
• Interés legítimo: para mejorar el sitio web, prevenir fraude, medir campañas y mantener comunicación comercial relacionada con solicitudes previas.

11. Con quién podemos compartir información

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar el sitio web, prestar servicios, cumplir obligaciones legales o medir campañas publicitarias.

• Proveedores de hosting, correo electrónico, seguridad web y mantenimiento técnico.
• Herramientas de análisis y medición como Google Analytics.
• Plataformas publicitarias como Meta Ads y Google Ads.
• Proveedores administrativos, contables, legales o fiscales cuando sea necesario.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Exigimos que los proveedores utilicen la información únicamente para los fines necesarios y bajo medidas razonables de seguridad.

12. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos, como Google, Meta, servicios de hosting, correo electrónico o herramientas de medición, pueden procesar información en servidores ubicados fuera de El Salvador.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce que su información puede ser transferida, almacenada o procesada en otros países, de acuerdo con las políticas de dichos proveedores y las leyes aplicables.

13. Conservación de la información

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, responder solicitudes, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales o resolver posibles reclamos.

Los datos de contacto enviados por formularios pueden conservarse mientras exista una relación comercial, interés legítimo de seguimiento o necesidad administrativa. Los datos técnicos y de analítica se conservan según la configuración de cada herramienta o proveedor.

14. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente infalible. Por ello, recomendamos a los usuarios evitar enviar información sensible o innecesaria mediante formularios web.

15. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, ejercer derechos relacionados con:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación o eliminación cuando sea procedente.
• Oposición al tratamiento de sus datos.
• Limitación del uso de sus datos cuando aplique.
• Retiro del consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribirnos a [email protected] indicando su nombre, medio de contacto y la solicitud específica.

Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar una solicitud relacionada con datos personales.

16. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a empresas, instituciones, comercios, industrias y personas adultas interesadas en servicios eléctricos.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

17. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, WhatsApp, mapas, proveedores, documentos o sitios de terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios web externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma visitada.

18. Comunicaciones comerciales

Podemos contactar a usuarios que hayan solicitado información, cotizaciones o servicios para dar seguimiento a su consulta.

No enviamos boletines masivos sin consentimiento previo. Si en el futuro habilitamos suscripciones, campañas por correo o comunicaciones recurrentes, el usuario podrá solicitar dejar de recibirlas.

19. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o por incorporación de nuevas herramientas en el sitio web.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página. La fecha de última actualización se mostrará al final del documento.

20. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede contactarnos por los siguientes medios: